考拉海购官方简介：考拉海购官方是网易旗下海淘网站，提供全球海淘商品的一站式购物体验，保证100%正品，涵盖了韩国、日本、欧美等多个原产地的知名品牌。

一、网易考拉海购app简介

网易考拉海购app是网易旗下海淘网站网易考拉海购官方推出的手机客户端。该应用于2015年由网易全力打造，旨在提供全球海淘商品的一站式购物体验。网易考拉海购app与全球知名品牌签订了货源地批量直采协议，保证100%正品，涵盖了韩国、日本、欧美等多个原产地的知名品牌。

二、网易考拉海购app特色

1、全球爆款大集合：汇集了最潮的奢侈品大牌和最新的平价明星单品，包括母婴、彩妆、美食、保健、家居、日用等多个品类。

2、100%正品全保障：通过直达货源地采购，提供品牌授权、原产地证明和全方位溯源，确保100%正品保障。

3、低破海外零售价：通过大资金批量直采自营，价格直逼海外批发价。

4、一站式海淘体验：提供一键下单功能，支持网易宝、支付宝、银联等多种支付方式，全球好货最快次日达。

5、每日限时特卖：每日精选白菜价商品，再特卖更加优惠。

6、会员特权：为会员提供丰富的专属特权。

7、优惠券：新增税费优惠券，可抵扣应付税费；新增邮费优惠券。

8、商品详情：优化尺码显示，新增尺码对照表。

9、分享功能：邀请通讯录好友下单，可获得奖励。

三、网易考拉海购app常见问题

网易考拉海购的商品是正品吗？

1.在本网站购买的境外商品等同于原产地直接购买。

2.购买的境外商品适用的品质、健康、安全、卫生、环保、标识等项目与我国质量安全标准不同，因此在使用过程中可能存在的危害、损失以及其他风险将由您个人承担。

3.由于所购买的境外商品从大陆（不含港澳台）以外的地区发出，因此未加贴中文标签。

何时可以申请退货？

在签收商品后的7天内，您可以在“我的订单”页面申请售后服务并提交退货申请。

如果收到的商品不满意，可以申请换货吗？ 由于海关监管政策严格，网易考拉海购售出的商品暂不支持换货服务。

购买的商品出现质量问题如何处理？

网易考拉海购承诺符合售后退货政策的商品，在售后处理周期内，您可以申请退货服务。

发起退货申请后，只需将包裹退还回来就可以获得退款吗？

在网易考拉海购签收快件后，确认物品保存良好且不影响二次销售的情况下，客服将为您办理退款。网易考拉海购签收快件并不作为是否退款的凭证。

为什么有些国外包装很简单，连外盒、封口都没有？

国外商品的包装更注重环保和便携性，而不是包装的奢华程度。许多国际一线品牌和奢侈品的包装都非常简单，比如来自欧美、日韩的化妆品，大部分没有外盒、不塑封，开口处也没有封口贴。