社区O2O服务平台是将社区原有的服务模式改为线上支付、线下体验的平台，通过整合社区资源，为居民提供方便的生活服务。

一、社区O2O简介

社区O2O是指将社区原有的服务模式改为线上支付、线下体验的模式。例如，原来在小区门口的超市购物需要亲自去店里付款，现在只需在网上或通过电话下单，商品就会直接送到家。

二、社区O2O的核心

社区O2O的核心在于整合社区资源，而不是社交。由于国内小区的不成熟和居民的不稳定，小区社交发展困难重重。相比于社交，小区居民更关注能够及时找到维修人员修理家电，或者能够快速送餐的服务。小区本身就是居民生活的聚集区域，因此生活服务是小区居民关注的核心需求。在当前小区服务无法完全满足居民需求的情况下，大家会关心去认识更多的小区居民吗？

三、西安社区O2O服务

在西安，随着网购的迅猛发展，近年来电商领域增长较慢的快消品行业也开始崭露头角。西安作为一个新一线城市，其社区O2O服务也在不断升级。一款名为e区帮的APP在3月11日举办了“启承相携·e区帮2016年客户答谢会”，与西安超过600家便利店商家共同探讨如何为消费者提供更加方便舒适的在线购物体验。

四、总结

要想在居民生活消费市场中站稳脚跟，社区O2O需要克服用户关、服务关和运营关。只有与物业公司合作，才能找到线下流量的入口，深入开展物业管理服务，才能建立与物业公司和业主的信任关系，引入商户自建消费场景，才能使社区O2O实现盈利。目前，社区O2O仍处于投入期，只要方向正确，就不怕路途遥远。