运营经理主要做什么工作？运营经理的主要工作包括监督生产、销售、财务和员工管理等方面的活动，以确保组织的高效运营和目标的实现。

一、工作任务

监督与生产或提供服务有直接关系的活动。

指导、协调商业活动，包括生产、定价、销售和/或产品分销。

管理员工，准备工作日程，分配具体工作任务。

审核财务报表、销售和业务报告，以及其他经营数据，评估生产力和目标完成状况，然后决定削减成本区域和改进经营情况。

管理并调整组织的财务和预算情况，为经营筹集资金，实现投资最大化，提高生产效率。

制定并贯彻部门政策、宗旨、目标和流程，如有需要，需与董事会成员、高管和员工协商制定。

明确员工要求，负责面试、录用和培训新员工，或监督员工入职全过程。

根据对客户需求的预测，确定产品和服务方向，制定价格和付款条件。

监督代理机构和公司活动，保证在预算范围内有效地提供需要的服务。

管理产品的全部生产过程。

二、主要职责

1.负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列。

2.负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈。

3.负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理。

4.负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务。

5.参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其他工作。

6.部门费用预算的计划、控制。

7.工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告。

8.工作检讨计划，部门年度计划的编订。

9.在关部门运作制度建立及修订。

10.参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项。

11.人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况。

12.本部门人力发展的规划与推动。

13.短、中、长期营运策略拟定与呈报。

14.配合策划部组织好各种促销活动。

三、主要职权

1.对下属各项工作的检查、考核权。

2.对分公司总经理的工作报告权。

3.对公司其他工作的建议权。

4.下属的人事聘免、奖惩等人事异动的建议权。

5.下属工作指导、督查权。

6.部门相关费用审核权、控制权。

7.处理顾客投诉的对外代表权。