问答营销的作用是通过在问答社区进行活动，增加品牌曝光、塑造品牌形象、建立信任和口碑、引导流量和转化率，以及收集市场反馈和用户需求。

一、定义

问答营销是一种利用问答社区进行口碑营销的网络营销方式。它通过遵守问答站点的发问或回答规则，巧妙地运用软文，将产品或服务植入问答中，以达到第三方口碑效应。问答营销不仅能与潜在消费者互动，还能植入商家广告。

二、社区

随着问答营销的火爆，国内的问答营销社区也越来越多，其中包括百度知道、SOSO问问、天涯问答、谷歌问答、新浪爱问、知乎问答等知名社区。

三、特点

问答营销具有以下特点：

1.互动性

问答类的互动可以弥补网站内容的不足，也能让读者扩展知识面。这种互动效果既具有针对性，又具有广泛性。

2.针对性

问答可以针对特定的目标群体，根据群体的特点选择关注的焦点，充分调动这个群体的力量，达到针对性的效果。问答还可以针对特定话题进行讨论，吸引更多人参与，实现人群融合的效果。

3.广泛性

问答营销的特点决定了它的广泛性。一个问题可以引发不同人群的讨论，一个事件也可以引来不同人群的评论，品牌的建设往往从问答开始。

4.媒介性

我们可以通过文章或问题的形式在各大平台发布，只要稿件或问题通过审核，就可以借助媒介达到更好的效果。

5.可控制性

评论可以通过评审的方式进行控制，去除重复或不符合规定的评论，从而对读者有益，保持内容的健康性。

四、表现形式

问答营销有以下几种表现形式：

1.以问和答的方式，达到营销的最终目的。

2.常见的问答营销方式是一问一答，就像人们对话一样。然而，现在大多数问答平台都是一问多答的形式，例如百度知道、新浪爱问、腾讯搜搜等。

3.问答营销还包括评论营销等变相问答方式的营销。

五、问答营销的作用

1.增加品牌曝光

通过在问答社区发布相关问题或回答，可以让更多的用户了解和认识品牌，提高品牌的曝光度。

2.塑造品牌形象

通过在问答社区积极参与讨论和回答问题，可以展示品牌的专业知识和价值观，从而塑造积极正面的品牌形象。

3.建立信任和口碑

通过在问答社区提供有价值的信息和解答用户的问题，可以建立起用户对品牌的信任感，进而形成口碑效应，吸引更多用户选择品牌的产品或服务。

4.引导流量和转化率

通过在问答社区中引导用户点击品牌相关的链接或网站，可以增加流量，并有机会将潜在用户转化为实际的消费者。

5.收集市场反馈和用户需求

通过在问答社区与用户互动，可以了解用户的需求和意见，获取市场反馈，为品牌的产品改进和优化提供有价值的参考。